Política de devolución
En Solar & Smart Home Store queremos que compres con total confianza. Si el producto que recibiste no cumple tus expectativas, tienes 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para aceptar tu devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios y manuales. Los equipos que hayan sido instalados o muestren señales de uso no podrán ser devueltos, aunque sí estarán cubiertos por su garantía.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos la autorización y las instrucciones para el envío del producto a nuestro almacén.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los costos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
Garantía de los equipos
Además del periodo de devolución, nuestros equipos solares e inteligentes cuentan con la garantía estándar del fabricante contra defectos de materiales y fabricación. Si tu equipo presenta alguna falla dentro del periodo de garantía, contáctanos y te ayudaremos con el proceso.